상품정보
환불/반품/교환
| 교환환불 정책 | |
|---|---|
|
[소비자 회원] 소비자 회원의 경우 제품의 특성등에 대한 사전 지식이 부족할 수 있으므로 미사용 구매 제품의 교환환불은 채팅으로 문의 주시면 당 사에서 정한 기준내에서 가능한 처리해드리도록 노력하고 있습니다. 단, 구매 시 따로 안내드리지 않은 경우 교환환불에 대한 배송비를 부담 해주셔야 하며 이벤트 적용제품 등의 경우에는 지원부분을 차감하는 등의 조치가 있습니다.[사업자 회원] 사업자 회원은 반복적인 거래의 특성으로, 구매의 시기나 양에 대해서 자신의 상황을 충분히 예측하여 구매해주셔 하며 아래 관련 법조항에 따른 교환환불 이외에는 교환환불을 하지 않는것을 원칙으로 합니다.단, 주문 후 7일이내 주문실수 또는 단순 변심으로 교환, 환불을 원하시는 경우 왕복택배비 이외에 교환환불비용 1만원을 추가로 부담하시고 교환환불하실 수 있습니다. - 관련규정 - 구매자는 일반적으로 자신이 체결한 전자상거래 계약에 대해 그 계약의 내용을 불문하고 계약해제 기간(통상 7일) 내에는 자유롭게 청약철회 등을 할 수 있으며, 이 때 소비자에게 불리한 규정(주문 취소나 반품 금지 등)이 포함된 구매계약은 효력이 없습니다. (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조 1항 및 제35조)교환 가능 기간은 인터넷에서 물품을 주문한 후 7일 이내이며, 물품의 내용이 표시/광고의 내용과 다르거나 계약 내용과 차이가 있는 경우 물품을 공급받은 날로부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 교환이 가능합니다. (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조 1항, 3항) 다만, 다음과 같은 예외적인 경우에는 인터넷쇼핑몰 사업자(판매자)가 거부 시 주문 취소 또는 반품이 불가능 할 수 있습니다. (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조 2항, 제21조) 소비자 과실로 물품이 파손 또는 훼손된 경우 소비자가 물품을 사용해서 가치가 확실하게 떨어진 경우 시간이 지나서 물품을 다시 판매하기 어려울 정도로 가치가 떨어진 경우 복제가 가능한 물품의 포장을 훼손한 경우 (예: 서적) 용역 또는 문화산업진흥 기본법 제2조 제5호의 디지털콘텐츠 제공이 개시된 경우 소비자의 주문에 따라 재별적으로 생산되는 물품으로 주문 취소 또는 반품을 하는 경우 판매자에게 큰 피해가 예상되며, 사전에 주문 취소 및 반품 불가 사실을 고지하고 이에 대한 동의를 받은 경우 [처리기간]
|
|
