와칸몰 이용안내

• 제품상세문의Q. 염색약 종류별 특징?
  답변

  
   

• 제품상세문의Q. 배송비는 얼마인가요?
  답변

  배송비 문의 

  배송비는 홈페이지 상품 상세 페이지에서 

  로그인하신 아이디의 해당하는 등급별로 무료배송이 가능한 주문 금액을 명시하고 있습니다.

   

• 제품상세문의Q. 입금 후 확인은 어디서 하나요?
  답변

  ​입금 확인 

  
  

  ​​입금/결제 확인은 사이트 로그인하여 마이페이지 > 주문/배송조회에서 확인할 수 있습니다.

  결제가 되지 않은 건은 "입금 대기" 로 보여집니다.

  결제 완료된 주문은 "결제완료", 배송 진행중인 경우 "집하대기" 등으로 표시됩니다. 

   

• 제품상세문의Q. 주문을 취소했는데 결제는 취소가 안 됐어요.
  답변

  ​결제의 취소 

  ​

  1. 카드 결제 주문의 경우

  카드 매출 취소는 주문 취소와 함께 즉시 접수됩니다. 

  카드사 사정에 따라 매출 기간이 8일 정도 소요 (평일 기준) 될 수 있습니다.

  
  

  각 신용카드사 청구 작업이 끝난 이후에 취소 처리가 된 경우에는

  납부 후 다음 달 카드 대금에서 상계처리 될 수 있습니다.

  카드 대금 결제일에 따라 청구 작업 기간이 다른 점 양지 부탁드리며, 

  해당 카드사에 확인 요청 부탁드립니다.

  
  

  2. 가상계좌 결제 주문의 경우

  가상계좌 주문 취소의 경우 취소 요청 시 등록하신 환불 계좌로 1주일 이내로 처리가 완료됩니다.
  빠른 취소를 위해서는 사이트 우측 하단 채널톡 또는 카카오톡 "뷰티클라우드"로
  성함/연락처/주문 취소 요청 남겨주시면 보다 빠른 환불 처리 진행이 가능합니다.

  
  

• 제품상세문의Q. 와칸x아이뷰티 제품은 천연인가요?
  답변

  ​천연인가요? 

  ​당사  염색 제품은 95% 이상 천연 유래 성분과 3% 내외의 염료로 이루어져 있습니다. 

  물과 혼합 했을 때 화학 성분은 1% 로 시중에 나와 있는 타 염모제에 비해 안전하게 염색 시술이 가능합니다.

  
  

  다만, 개인마다 반응하는 성분이 다르며

  평소 알러지 반응이 있거나 예민한 몸 상태 등 다양한 이유로 면역력이 떨어져 있을 수 있기 때문에
  시술 전 패치테스트를 꼭 해주시기를 권장 드립니다. 

• 제품상세문의Q. 현금영수증을 조회하고 싶어요.
  답변

  ​[현금영수증 관련 문의]

  ​현금영수증 조회는 국세청 홈텍스에서 가능합니다.  

  현금영수증 발급 정보는 가상계좌 결제 단계에서 직접 입력하도록 되어 있습니다.

  결제완료 시 발급되는 영수증에 현금영수증 승인번호가 나와 있습니다.

  결제 시 등록한 이메일에서 KG이니시스 메일-영수증을 확인해 주시기 바랍니다.

  
  

  (영수증이 없는 경우)

  이니시스 홈페이지에서 영수증을 조회할 수 있습니다.

  ►영수증 조회방법

     링크 : https://www.inicis.com/payment-view 

     KG이니시스 - 고객센터 - 결제내역 조회

     결제수단 유형: 무통장입금
     필요내용: 거래일자, 가상계좌번호, 입금자명, 금액

  
  

  (사업자가 현금영수증을 신청하지 않은 경우)

  국세청 로그인하여 위 영수증에 기록된 현금영수증 승인번호를 통해 

  조회/발급 - 현금영수증 - 현금영수증 수정 - 현금영수증 자진발급분 사업자등록 진행하시면 됩니다.

  
  

  (사업자가 개인소득공제로 잘못 신청한 경우)

  사용하고 있는 세무서를 통해 사업자지출증빙이라고 말씀하고 수정 요청하시기 바랍니다.

  
  

  이외에 현금영수증 관련하여  당사가 제공해 드릴 수 있는 정보가 없으므로

  현금영수증 관련 문의는 국세청 홈텍스 또는 KG이니시스로 확인해 주시기 바랍니다.

  
  

• 제품상세문의Q. 택배 출고는 언제 되나요? 그리고 배송기간은 얼마나 걸리나요?
  답변

  ​[출고 안내사항] 

  ​당사는 택배 업무를 CJ대한통운에 위탁하여 진행하고 있습니다.

  평일 오후 1시 45분 이전에 결제 완료된 주문은 당일 오후 CJ 대한통운 택배 수거 차량으로 집하 절차가 이루어집니다.

  주말/휴일에 주문/결제 완료된 건은 돌아오는 평일에 집하 처리됩니다.

  
  

  아래 1항부터 6항까지의 배송 기간은 평일 영업일 기준 수도권 평균 3일, 지방/도서지역 5일 이상 소요됩니다.

  명절 등의 특수기간, 택배사 등의 파업이나 경영/영업 상의 문제가 있는 경우는 예고없이 배송시간이 지연됩니다. 

  
  

  [택배 출고 절차]

  A.  평일 오후 1시 45분 이전에 결제한 경우

         1항. 오후 2시에 당사 제휴 물류센터에 출고를 지시합니다.

         2항. 제휴 물류센터는 제품을 포장하여 제휴된 택배사로 요청하여 오후 4시 경 집하처리합니다.
                (집하: 택배사 수거차량이 제품을 수거한다는 의미입니다.)

         3항. 제휴 택배사는 택배를 집하하여 배송을 위해 중간 HUB 센터로 제품을 이동합니다. 
         4항. 지역별로 분류된 택배는 배송 대상지역의 택배사 중간 HUB 센터로 이동됩니다. → 이 때부터 송장번호 조회 가능
         5항. 배송지역의 택배사 배송센터에 도착한 택배가 배송사원에게 배정됩니다.
         6항. 주문자의 지역 내 배송사원이 자신의 배송계획에 따라 제품을 배송합니다. 

  
  B.  평일 오후 1시 45분 이후에 결제한 경우 

         1항. 다음날 오전 9시에 당사 제휴 물류센터에 출고를 지시합니다.
                 만약 금요일 오후 1시 45분 이후에 결제 완료한다면, 다음주 월요일 오전 9시에 출고 지시가 됩니다.

   

          이후 절차는 A와 동일합니다.
  
  
  ​[배송조회]
  ​​배송조회는 상기 절차 중 3항 이후부터 가능하며, 송장번호는 마이페이지 거래내역 또는 카카오톡 알림톡으로 확인할 수 있습니다.
  
  
  
  

• 제품상세문의Q. 주문이 어려워요.
  답변

  ​[주문이 어려운 경우] 

  ​죄송합니다. 주변에 컴퓨터나 핸드폰을 함께 보면서 도와주실 수 있는 분을 찾아 도움을 요청해 주시기 바랍니다. 

  만약, 주문과 결제 대행을 채팅으로 요청하실 경우 다음의 비용이 주문 건에 자동 적용됩니다.

   

  주문은 완료했으나 결제가 어려운 경우: 결제대행비 4,000원이 자동 부과됩니다.

  주문/결제 모두 어려운 경우: 주문대행비 6,000원 + 결제대행비 4,000원이 자동 부과됩니다. 

• 제품상세문의Q. 배송 조회하고 싶어요.
  답변

  ​[배송 조회] 

  로그인 →  마이페이지 → 주문/배송조회 → 주문 상세내역 버튼 클릭 → 진행상태 배송조회 버튼 클릭하면 배송 조회할 수 있습니다.

  또한 등록된 회원 정보의 핸드폰 번호로 카카오톡으로 운송장 번호를 안내하고 있습니다. 

   

  *운송장번호 추적되지 않는 경우*

  당사는 당일 출고 후 배정된 운송장 번호를 바로 등록하고 있습니다.

  택배사 전산 작업에 따라 바로 조회가 되지 않는 경우가 있으니 적어도 오후 6시 이후 또는 다음날 부터 조회해 보시기 바랍니다. 

  
  

• 제품상세문의Q. 세금계산서 또는 카드 매출전표를 받고 싶어요.
  답변

  ​[세금계산서 문의] 

  ​22년 쇼핑몰 리뉴얼 시점부터 세금계산서를 발행하지 않습니다. 

  대신 사업자 회원은 가상계좌 신청 시 동일한 효력이 있는 지출 증빙용 현금영수증을 신청하실 수 있습니다. 

  이 때 사업자번호를 입력하면 자동으로 현금영수증이 발급됩니다.

   

  현금영수증의 발급 확인은 국세청에서 직접 진행할 수 있습니다.
  당사로 현금영수증의 발급 확인을 요청하셔도 저희가 확인해드릴 수 없음을 양해 부탁드립니다.

  
  

  *사업자가 개인 소득 공제용으로 현금영수증 발급 받은 경우*

  이용하는 세무사무소에 사업자 운영과 관련하여 지출된 비용이라고 말씀하셔서 조치 받을 수 있습니다. 

  
  

  *카드로 결제한 경우*

  결제한 카드의 매출전표가 세금계산서와 동일한 효력을 가지고 있습니다.

  중복하여 세금계산서를 발행하지 않으므로 해당 매출전표를 활용해 주시기 바랍니다.

  카드전표는 결제한 카드사에서 받으실 수 있습니다. 

  
  

  
  

• 제품상세문의Q. 주문하고 가상계좌 입금을 못했어요.
  답변

  [가상계좌 입금 문의]

  ​가상계좌 입금은 주문한 날로부터 3일 이내 입금되어야 합니다.  

  결제 기한이 지난 경우 해당 가상계좌로는 입금이 불가능하여, 주문을 다시 접수해주셔야 합니다. 

• 제품상세문의Q. 결제수단을 변경하고 싶어요.
  답변

  ​[결제수단 변경] 

  ​결제 수단 변경은 어렵습니다.  

  결제 수단 변경을 원하실 경우 기존 주문을 취소하고 다시 재 주문해주시기 바랍니다. 

  
  

  취소방법은 FAQ 내에 안내되어 있습니다. 

• 제품상세문의Q. 결제가 안돼요.
  답변

  [결제가 안돼요]

  해당 사항은 와칸몰 홈페이지 시스템 오류가 아닙니다.

   

  고객님이 사용하고 계신 컴퓨터 또는 모바일의 브라우저 사양을 확인해 보시기 바랍니다. 

  또는 결제를 위한 프로그램의 설치 공간이 부족할 수 있습니다. 

   

   

  
  

  
  

• 제품상세문의Q. "수기결제(카드)" 가 뭔가요?
  답변

  ​[수기결제(카드)] 

  해당 결제 방법은 직접 카드 결제가 불가능한 경우 당사에서 카드번호/유효기간 정보를 받아 결제를 대행하는 서비스입니다. 

   

  수기결제(카드) 방법 안내

  1. 주문 시 결제 방법을 수기결제(카드)를 선택하여 주문을 완료합니다. (이 때 수기결제 수수료 4,000원이 부과됩니다.)

  2. 채팅을 통해  살롱명, 결제할 카드번호, 유효기간, 할부 여부를 남깁니다.

• 제품상세문의Q. 주문을 취소하고 싶어요.
  답변

  ​[주문 취소]

  주문의 상태를 확인해 주시기 바랍니다.

  
  

  1. 입금 전 상태일 때 

  로그인 → 마이페이지 → 주문/배송 조회 → 상세내역 버튼 클릭 → 진행상태 "취소"버튼 클릭하면 취소됩니다. 

  
  

  2. 입금 후 상태 - "결제 완료"일 때

  취소 요청 가능합니다. 위 1. 의 절차대로 진행 시 주문의 상태가 "취소 요청" 상태가 됩니다.

  이 때 채팅을 통하여 취소 및 환불 요청을 진행해 주시기 바랍니다.

  
  

  3. 입금 후 상태 - "상품 준비중" / "집하대기" 일 때

  제품이 포장 중으로 취소 요청이 불가능합니다.
  해당 상태인 경우, 제품을 받아 반품 환불을 요청해주시기 바랍니다. 

  해당 상태 이후 취소(환불) 시 환불 비용 및 왕복 택배비가 부과될 수 있습니다. 

  
  

• 제품상세문의Q. 주문한 내용을 확인하고 싶어요.
  답변

  ​[주문 확인] 

  로그인 → 마이페이지 → 주문/배송조회 → 확인할 주문의 상세내역 버튼 클릭하면 확인하실 수 있습니다. 

  
  

• 제품상세문의Q. 살롱인데 멤버십 프로그램이 뭔가요?
  답변

   

  ​[멤버십 프로그램] 

  메인 페이지 좌측 상단 "멤버쉽" 클릭하면 자세한 정보 확인 및 신청이 가능합니다.

  
  

  

   

• 제품상세문의Q. 제 회원등급을 알고 싶어요.
  답변

  ​ 

  [회원 등급 확인]

  1. 로그인 → 마이페이지 클릭 시 바로 로그인 아이디와 등급을 확인할 수 있습니다.

  2. 제품 구매단계에서 "결제정보" 입력 시, 가장 마지막에도 아이디와 등급이 표시되어 확인 하도록 되어 있습니다. 

• 제품상세문의Q. 아이디 비밀번호를 모르겠어요.
  답변

   

  [아이디 찾기]

  메이디 페이지 우측 상단 로그인 → 좌측 하단 "아이디/비밀번호 찾기" 클릭

   

  1. 개인회원 / 헤어 디자이너

  맨 왼쪽, "개인 아이디 찾기"를 클릭하여 아이디를 찾을 수 있습니다.

  필요 정보 : 이름 / 핸드폰 번호

   

  2. 헤어살롱 / 대리점

  가운데 "사업자 아이디 찾기"를 클릭하여 아이디를 찾을 수 있습니다.

  필요 정보 : 사업자등록증 번호

  
  

  *주의사항*

  등록된 정보와 달라진 핸드폰 번호 또는 사업자등록증 번호로는 당연히 아이디를 찾을 수 없습니다.

  기존 정보와 달라진 경우에는 채팅 문의를 통해 아이디를 찾아 주시기 바랍니다.

  
  

  일반소비자: 이름, 핸드폰번호, 이메일

  디자이너: 이름, 근무 미용실 사업자등록증, 면허증 또는 자격증, 핸드폰번호

  살롱: 살롱명, 사업자등록증, 핸드폰번호

  
  

   

  [비밀번호 찾기]

  메인페이지 우측 상단 로그인 → 좌측 하단 "아이디/비밀번호 찾기" 클릭

   

  아이디와 핸드폰번호를 입력하면 비밀번호를 초기화하여 임시 비밀번호가 카카오톡으로 발송됩니다.

  해당 초기화된 비밀번호를 통해 로그인하여 주시기 바랍니다. 

   

• 제품상세문의Q. 프로모션/이벤트
  답변

  매달 고정 진행되는 프로모션/이벤트는 현재 없습니다.

  상반기 사이트 부분 리뉴얼 완료시 프로모션/이벤트 매뉴를 신설해서 관련된 정보를 제공할수 있도록 준비중입니다.

   
  

  당분간 만약, 프로모션/이벤트를 진행하게 될 경우, 매주 월요일 12시를 기준으로 진행하도록 하겠습니다.

  구매 계획이 있으신 분들은 매주 월요일 12시에 사이트 방문하셔서 관심 갖고 계신 제품 카테고리를 확인하여 주시기 바랍니다.

  
  

  특히, 헤어살롱/대리점의 경우 프로모션/이벤트 진행전 주문건에 대한 소급적용 요청은 처리가 어려우니 해당 사항에 대한 문의는 자제하여 주실것을 요청드립니다.

  
  
• 제품상세문의Q. 제품의 구매
  답변

  1. 구매 권한

  모든 회원(대리점, 헤어살롱, 디자이너, 소비자)은 쇼핑몰에서 직접 주문결제 하실 수 있습니다.

  단, 대리점과 헤어살롱, 디자이너분들은 해당되는 회원등급으로 가입후 채팅으로 승인을 요청하여 승인후 구매가능합니다.

  승인과 관련한 사항은 FAQ 내 회원정책 카테고리를 정독해 주시기 바랍니다.

   

  2. 주문 및 결제대행

  직접 주문과 결제가 어려우신 경우 다음과 같이 처리됩니다.

   

  -주문은 완료했으나 결제가 어려운 경우: 결제대행비 4,000원이 자동 부과됩니다.

  -주문/결제 모두 어려운 경우: 주문대행비 6,000원 + 결제대행비 4,000원이 자동 부과됩니다. 

• 제품상세문의Q. 와칸 온라인 교육자료 안내
  답변

   

  👩🏻‍💻 온라인 교육 자료 안내

  위 제목을 클릭하시면

  
  

  1)와칸강의 영상 확인

  :강의는 듣고 싶은데 매장 운영으로 실시간 강의시간과 맞지 않은 경우

  :반복해서 듣고 이해하고 싶은 경우

  
  

  2)실시간 온라인 강의

  :실시간으로 강사님과 소통하는 교육을 원하는 경우

  :생동감있는 강의를 선호하는 경우

  
  

  3)컬러도안 확인

  :와칸 파우더 종류 및 특성에 대한 파일을 다운받고, 확인

  
  

   

  🙋🏻‍♀️ 온라인 교육자료 확인하러 가기>>

  
  

  
  

  
  

  
  

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  📖 와칸 온라인강의 신청 안내

  매주 화/목요일 리모트 미팅 어플을 이용해 실시간 온라인 이론교육을 진행하고 있습니다. 관심있으신 디자이너/원장님은 신청을 서둘러 주세요!

  👆 강의안내

  • Lv1. 와칸기초 : 9시~9시30분(a.m)
  • Lv2. 와칸새치응용,트랜드컬러 : 10시~10시40분 (a.m)
  • Lv3. 와칸디톡스클리닉 : 11시~11시30분(a.m)

  교육 신청을 원하시는 분들은 신청 교육일 / 살롱명/신청자 성함 / 핸드폰 번호 / 신청강의를 적어 보내주세요!

  빠른 교육접수 도와드리겠습니다.(리모트미팅 어플 다운 필수) 

  🔹 리모트미팅 어플다운 후 별도의 가입은 필요없으며 교육시간 5분전 초대링크를 보내드리고 있습니다. 

  🔹 실시간 강의는 화상강의로 이루어지니 참고해주세요.

   

   

  🙋🏻‍♀️ 실시간 온라인 강의 신청하러 가기!>>

• 제품상세문의Q. 기존 와칸몰 회원 미용실인데 로그인이 안된다구요?
  답변

   

  1.승인받은 살롱 아이디로 가입하셨는지 확인해 주세요. 사업자 승인 받은 아이디와 연결되지 않은 간편가입 회원은 개인 소비자회원으로 적용됩니다.

  2. 아이디나 비번을 모르신다면 아이디/비번찾기를 해주세요. 처음에 가입하신 정보로 찾으셔야 합니다.

   

  위 방식으로도 로그인을 하지 못하신다면 채팅창으로 “가입아이디/상호/핸드폰번호”와 함께 문의 해주세요.

• 제품상세문의Q. 2023년 하반기 정책 변경 (단가 및 성분 변경)
  답변

  
   

• 제품상세문의Q. 살롱회원인데 가격이 이상합니다. or 일반소비자 등급으로 로그인이 됐어요.
  답변

  [살롱 회원 로그인 관련 문의] 

  승인 받은 사업자 아이디로 로그인 했는지 확인해 보시기 바랍니다. 

  
  

  이 문의를 하는 살롱회원의 경우,

  네이버 또는 카카오톡으로 간편 로그인하셨을 확률이 높습니다. 

  간편 로그인은 사업자 정보가 등록되어 있지 않기 때문에 살롱 회원으로 등록될 수 없습니다. 

  기존 승인된 아이디로 로그인 하신 후, 마이페이지에서 간편회원 연동을 진행하시면 이후에는 사용 가능합니다. 

   

• 제품상세문의Q. 교환환불 정책
  답변

  [소비자 회원]

  소비자 회원의 경우 제품의 특성등에 대한 사전 지식이 부족할 수 있으므로 미사용 구매 제품의 교환환불은 채팅으로 문의 주시면 당 사에서 정한 기준내에서 가능한 처리해드리도록 노력하고 있습니다. 단, 구매 시 따로 안내드리지 않은 경우 교환환불에 대한 배송비를 부담 해주셔야 하며 이벤트 적용제품 등의 경우에는 지원부분을 차감하는 등의 조치가 있습니다.

   

   

  [사업자 회원]

  사업자 회원은 반복적인 거래의 특성으로, 구매의 시기나 양에 대해서 자신의 상황을 충분히 예측하여 구매해주셔 하며 아래 관련 법조항에 따른 교환환불 이외에는 교환환불을 하지 않는것을 원칙으로 합니다.

   

  구매자는 일반적으로 자신이 체결한 전자상거래 계약에 대해 그 계약의 내용을 불문하고 계약해제 기간(통상 7일) 내에는 자유롭게 청약철회 등을 할 수 있으며, 이 때 소비자에게 불리한 규정(주문 취소나 반품 금지 등)이 포함된 구매계약은 효력이 없습니다. (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조 1항 및 제35조)

   

  교환 가능 기간은 인터넷에서 물품을 주문한 후 7일 이내이며, 물품의 내용이 표시/광고의 내용과 다르거나 계약 내용과 차이가 있는 경우 물품을 공급받은 날로부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 교환이 가능합니다. (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조 1항, 3항)

   

  다만, 다음과 같은 예외적인 경우에는 인터넷쇼핑몰 사업자(판매자)가 거부 시 주문 취소 또는 반품이 불가능 할 수 있습니다. (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조 2항, 제21조)

   

  1. 소비자 과실로 물품이 파손 또는 훼손된 경우
     
  2. 소비자가 물품을 사용해서 가치가 확실하게 떨어진 경우
     
  3. 시간이 지나서 물품을 다시 판매하기 어려울 정도로 가치가 떨어진 경우
     
  4. 복제가 가능한 물품의 포장을 훼손한 경우 (예: 서적)
     
  5. 용역 또는 문화산업진흥 기본법 제2조 제5호의 디지털콘텐츠 제공이 개시된 경우
     
  6. 소비자의 주문에 따라 재별적으로 생산되는 물품으로 주문 취소 또는 반품을 하는 경우 판매자에게 큰 피해가 예상되며, 사전에 주문 취소 및 반품 불가 사실을 고지하고 이에 대한 동의를 받은 경우

  
  

  
  

  
  

  
  

   [처리기간]

   -제품주문결제 후, 집하 이전에 취소/환불신청하신 경우 당일 중에 처리됩니다.

   -집하 이후에는 취소가 불가하며, 제품을 수령하신 후에 교환/환불을 진행하셔야 합니다

   -제품수령하신후에 환불을 요청하신경우 제품 회수 이후 영업일 기준 3일내에 처리됩니다.

  
  

  
  
• 제품상세문의Q. 살롱인데 입점하고 싶어요.
  답변

  살롱인데 가입하고 싶어요.

   

  미용업 사업자의 경우, 회원가입 시 헤어살롱(또는 디자이너)으로 회원가입 해주시기 바랍니다.

  승인절차 (2영업일 이내)를 거쳐 미용업 사용자 전용 단가로 제품을 구매할 수 있습니다.

  
  

  낱봉으로도 구매가 가능하며, 

  트레이 패키지 (비주얼 패키지) 구매를 통해 와칸 퍼포먼스에 필요한 트레이 및 부자재 등을 지원받으실 수도 있습니다.

• 제품상세문의Q. 헤어디자이너, 헤어살롱, 대리점 회원제도
  답변

  💡 사업자 회원으로 와칸 제품을 구매하고자 하시나요? 와칸은 회원제로 운영되고 있습니다. 아래 내용을 꼼꼼히 읽어 보시고 해당되는 등급으로 회원 가입을 해주세요. 사업자회원으로 가입하지 않고 카카오등의 간편가입을 하시게 되는 경우 일반소비자로 적용됩니다. 

   

  사업자 회원 가입을 원하시면 반드시 와칸몰(www.sokywakan.com 주소 정확히 확인!!) 에서 해당 되시는 사업자 회원(헤어디자이너 혹은 헤어살롱)으로 가입하신 후, 쇼핑몰 우측 채팅창으로 아이디/이름을 남겨주세요. 

   

  승인되시면 추후 마이페이지에서 간편로그인을 적용하실 수 있습니다.

   

   

  ☁️ 사업자 회원 승인기준

   

  [자동 승인]

  아래에 해당하는 헤어살롱의 경우 헤어살롱 회원으로 가입해주시고 채팅으로 문의 주시면 즉시 승인되어 낱개 단위로 제품을 구매하실 수 있습니다.

   

  • 미용 프랜차이즈 가맹살롱
    
  • 네이버 플레이스 및 카카오헤어샵에서 사업자 정보가 확인되는 헤어살롱
    

   

   

   

  [조건부 승인]

   

  1. 헤어디자이너: 현재, 헤어살롱에 재직중이신 경우, 헤어디자이너 회원으로 가입하고 채팅으로 문의 해주시면 조건 부합 시 승인 및 즉시 와칸 전제품에 대해 구매가능합니다. 단, 자동승인 및 조건부 승인 대상이 되는 헤어살롱에 재직중이어야 합니다.
  2. 1인샵(미용실 영업신고 및 사업자등록, 토탈헤어 시술 필수)
  1. 객단가 확인 후 일정 수준 이상의 시술 객단가 유지가 확인되어야 승인 가능합니다.
  2. 만약, 당 사가 정한 평균 객단가 이하로 확인 되는 경우 아래 3.항의 계열사 아이뷰몰에 가입해주시면 승인 됩니다.
  3. 염색 및 두피전문점 : 계열사 아이뷰티몰( https://i-beauty.kr )가입 시 승인되어 새치용 제품 이리다레 구매 가능 합니다.
  4. 미용대학에서 운영하는 교내 헤어살롱
     
  5. 지역 미용재료 유통사업자 : 당 사는 지역 독점영업을 인정하고 있지 않습니다. 다만, 지역내 무분별한 영업행위를 예방하기 위한 최소한의 영업지역 관리는 하고 있습니다. 파트너(대리점) 회원으로 가입하고 채팅으로 문의 해주시면 조건 부합 시 승인 및 패키지 입점 시 이리다레 새치 제품 제품군에 대해 구매가능합니다.
     

   

   

  [사업자 회원 승인 거절]

   

  1. 피부 또는 네일 살롱
     
  2. 온라인 미용재료 쇼핑몰 사업자
  3. 미용외 일반 유통 사업자(3가지 조건 미충족 사업자 : 미용실 영업신고, 미용 사업자등록 , 컷/펌/염색 시술)

   

  그 외 모든 조건이 충족되더라도, 당 사의 내부 기준(영업정책 및 브랜딩)에 부합되지 않는다고 판단되는 경우 승인이 거절될 수 있슴을 양해 부탁 드리겠습니다.

• 제품상세문의Q. 염색약의 종류, 셀프염색약의 소비자 판매와 시술
  답변

  일반인 소비자는 집에서 단일 컬러의 시술 또는 한 두가지의 컬러를 혼합해서 시술을 하게 되는데 반해서 살롱에서는 헤어디자이너가 고객의 모발 컬러에 맞는 다양한 컬러를 조색해서 맞춤형 컬러를 시술하도록 권장 해드리고 있습니다.

   

  비스포크 파우더

  5가지의 브라운계열 컬러와 6가지의 채색컬러, 1가지의 조정색으로 이뤄져 있습니다. 비스포크 파우더는 물감을 혼합새서 컬러를 만들어내는 원리와 똑같습니다. 컬러 보색의 원리도 동일하게 적용됩니다. 비스포크라는 브랜드명은 장인에 의해 맞춤형으로 제작되는 전통 양장 제작방식에서 유래합니다. 

  다만, 모발의 컬러가 고르지 않거나 염색약보다 어두운 명도의 기염부를 갖고 있는 경우 모발 베이스에 대한 톤업 또는 탈색과정이 필요하므로 일반 소비자가 이용하기에는 제한점이 있습니다. 비스포크 파우더는 컬러 조색과 모발의 톤업/탈색에 전문 지식이 있는 전문가용 염모제 입니다.

   

  클래식 파우더

  7가지의 브라운계열 컬러로 구성 됩니다.  살롱에서 고객들이 가장 선호하는 톤앤톤/톤다운 컬러를 물에만 혼합하여 간편하게 사용할수 있게 조색하여 출시된 브랜드 라인으로 차분하고 무게감 있는 컬러를 표현해 주는 와칸의 대표적인 톤다운/톤앤톤/백모염색 제품입니다.  

   

   

  수미주라 & 엘디바 파우더

  5가지의 브라운계열 컬러(수미주라)와 애쉬계열 컬러(엘디바) 9종컬러는 반맞춤 양복을 의미하는 패션의 Su Misura 와 개념을 같이 하는 브랜드 라인입니다. 

   

  9가지 컬러를 단독으로 사용할수도 있고 서로 혼합하여 좀 더 나에게 어울리는 컬러를 만들어 낼 수 있습니다.

  염색 컬러를 자신에게 맞추길 원하는 분들을 주 타겟으로 하며 모던한 컬러감으로 개성있는 자신을 표현하는데 도움이 되며, 애쉬계열 컬러와 서로 혼합 또는 단독 사용으로 백모 또는 밝은 모발에 애쉬컬러를 표현해 줍니다. 

   

  수미주라의 기본 특징(자연유래성분 90% 이상 구성)은 와칸과 같습니다만 일부 성분이 다릅니다.

  추가적으로 수미주라에는 판테놀, 식이유황 등 알러지 경감을 위한 성분들이 들어 있습니다. 

   

  기존에 클래식 제품을 경험해보신 소비자들은 클래식만의 색감을 선호하시는 경우가 많으시지만 처음 사용하신다면 수미주라&엘디바 라인을 사용하시는 것이 금전적 부담을 낮추실 수 있습니다.

  
  

   

  이리다레 파우더

  계열사인 아이뷰티에서 제조판매하는 제품입니다. 대리점 및 소형 1인샵에서 단순 시술을 위해 활용할수 있는 5가지 브라운계열 컬러 제품으로 구성되어 있습니다.

  와칸의 비스포크/클래식 취급 살롱은 이리다레를 취급하지 못하며, 반대의 경우도 같습니다.

   

  와칸 염모제는 블랙브라운 계열 컬러를 활용하는 새치염색과 톤다운 염색보다 다양한 컬러를 이용하실 때 만족감이 높습니다. 

  전문 지식을 갖춘 와칸의 제휴살롱에서 다양한 컬러를 조색해 낼수 있는 와칸 제품의 특성을 충분히 활용하는 시술을 통해 일상에서의 변화, 다양한 경험을 시도해 보시기를 권해 드립니다.

• 제품상세문의Q. 염색 알러지 발생시 책임과 의무
  답변

  와칸은 법, 제도의 허용범위 이내에서 기존 제품이 가지고 있는 문제점을 해결하기 위해 노력하는 회사입니다. 

  또한, 당 사가 만들어내는 제품이 소비자의 욕구를 100% 충족시킬 수 있는 완벽한 제품은 아니기 때문에 사용상의 주의나 제한사항을 제시하고 있으며 상세페이지, 제품 패키지 등의 다양한 방법을 통해 인지하실 수 있습니다.

   

  따라서, 회사가 통제할 수 없는 개인의 부주의나 신체면역체계의 변화, 재유통업자나 살롱에서의 영업/시술상의 요인까지 제조사가 책임을 부담할 수는 없슴을 양지해주시기 바랍니다.

   

  당 사의 제품 중 특히 염모제는 알칼리를 함유하지 않고 2제 과산화수소와 혼합을 통한 화학반응을 이용하지 않기 때문에 기존에 염색 알러지 경험을 가지신 분들 중 대부분이 자극과 손상없이 이용하실수 있는 제품입니다. 그러나, PPD등의 알러지 유발 성분이 컬러별로 최소한의 염모 기능을 하기 위해  포함되어 있으므로 제조사가 안내하는 사용상의 주의 사항을 반드시 준수해주셔야 합니다.

  
  
• 제품상세문의Q. 와칸과 아이뷰티 제품을 이용한 헤어살롱의 시술가격 편차에 관하여
  답변

   

  전문가용 염색약은 제품 그 자체로써 소비자에게 가치를 가지기는 어렵습니다. 사용자인 헤어디자이너의  컬러지식과 반복된 시술경험을 바탕으로 적합한 대상에게 와칸의 매뉴얼에 의해 사용되어 질 때 비로소 가치를 가지게 됩니다.  

  [와칸 매뉴얼] “적합한 시술대상에게 추천”을 하는 것에서 부터 “차/곡물 퍼포먼스를 이용한 심리적인 케어와 전처리단계의 액상 단백질 시술과 후처리 단계에서의 크림제형 케어서비스”를 포함하는 것을 말합니다.

   

   

  권장시술단가와 재료비 비율

   

  와칸의 매뉴얼에 의해 고객 서비스를 모두 이행하는 컬러클리닉 시술의 경우 서울지역(비강남권)의 준중형살롱을 기준으로 12만원 가격을 기준으로 제안(신생모 톤업 별도)합니다. 만약, 차곡물퍼포먼스와 전후처리 케어서비스를 제공하지 않는 경우 시술금액에서 해당 금액만큼 감액하여 제시해야 합니다. 역으로 말하면 단순히 염색만 하는 경우 시술가격은 8만원이 적정한 기준선이 될 수 있습니다. 

   

   

  살롱의 규모와 서비스 수준에 따른 시술단가의 변동

   

  만약, 고급 대형살롱이거나 개인 1인샵인 경우에 살롱의 인테리어/제공서비스/임대료/고정경비 등에 따라 가감이 적용될 수 있습니다. 청담동의 대형 살롱에서는 와칸 염색만으로 30만원을 받는 경우도 있으며, 강북의 주거지역 1인 디자이너샵에서는 컬러클리닉 풀코스에 대해 8만원을 청구할 수도 있습니다. 이러한 살롱의 컨디션에 따르는 시술단가의 차이는 고객의 선택에 달려 있습니다. 헤어디자이너가 받고 싶은 금액기준이 있다 할지라도 선택은 고객의 몫입니다. 제공하는 서비스의 가치와 청구요금의 적정선을 찾아내어 제시하는 것은 각 헤어디자이너의 권한이자 책임 입니다.

   

   

  인근 살롱과 시술단가 경쟁발생 시 분쟁의 해결

   

  어떤 경우에 높은 단가의 시술금액을 받는 살롱에서는 인접 소형살롱의 낮은 단가를 규제해 달라는 요구를 와칸 본사에 요청하시기도 합니다. 와칸은 법, 제도의 허용범위 이내에서 기존 제품과 서비스가 가지고 있는 문제점을 해결하기 위해 노력하는 회사입니다. 개별 살롱의 입장을 대변하여 특정살롱에게 시술단가 기준을 강제하는 것은 저희가 추구하는 가치에 부합되지 않습니다.

   

  다만, 고객에게 보다 더 나은 가치를 제공하고자 하는 살롱과 디자이너 분들에 대해서 이벤트/프로모션을 지원 하고 캠페인을 통해 헤어디자이너들의 노력에 대한 합당한 대우가 제공되도록 노력할 책임이 있다고 느끼고 있습니다. 

   

  인근샵에서의 상대적인 낮은 가격 경쟁 영업에 어려움을 느끼신다면 소비자 경험에 있어서 차별성을 제안하시는 것을 권유 드립니다. 똑같은 제품을 똑같은 방식으로 사용하는 그 자체에 대해서 경쟁을 하고자 하신다면 가격할인경쟁구조밖에 만들어지지 않으며 제조판매사가 개입할 수 있는 여지가 없습니다. 

   

  소비자경험 차별화를 위한 홍보물의 제작이나 체험마케팅 진행에 대한 계획을 가지고 진행과정에서 논의요청 하신다면 최선의 방안을 찾을수 있도록 함께 노력 하겠습니다.